Нет возражениям

Андрей Родионов | 24.05.2012

Много сил, времени и нервов уходит порой на то, чтобы убедить другого человека
прислушаться к нашим словам. Возражения и упреки могут пошатнуть уверенность
в себе. Умение держаться и не растеряться в такой ситуации очень пригодится.

Нет возражениям

К сожалению, даже мелкие и незначительные возражения могут стать причиной
большого скандала или разрыва отношений. Все из-за одной банальной вещи.

Мы не умеем слушать других людей. Не просто слушать, но и понимать суть
сказанного. Как только собеседник произнес определенные, неприятные нам
«слова-раздражители» — мы стразу бросаемся доказывать свою правоту.

На каждую нашу фразу, каждое сообщение, собеседник может отреагировать
либо позитивно, либо нейтрально, либо негативно. Источником возражений
является негативная реакция человека на сообщение.

Попытка доказать свою правоту в ответ на возражение не приведет к успеху,
а только ухудшит ситуацию и может спровоцировать нарастание конфликта.

К аргументации своей позиции необходимо переходить только после того,
как возмущенный собеседник успокоится и будет готов нас выслушать.

Для преодоления любых возражений предлагаю воспользоваться пошаговым
алгоритмом, который помогает погасить возникшее негативное напряжение
в общении и, одновременно, отстоять свою точку зрения.

АЛГОРИТМ ПРЕОДОЛЕНИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ

Шаг 1. Выслушать собеседника
Шаг 2. Поддержать важность темы
Шаг 3. Показать варианты выбора
Шаг 4. Проверить возражение
Шаг 5. Аргументировать предложение
Шаг 6. Призвать к действию

  
P.S. Подробно о каждом шаге данного алгоритма я рассказываю в курсе
«Методы убеждения» и на мастер-классе «Как преодолеть возражения».

Уважаемые участники мастер-класса, поделитесь своими впечатлениями,
мыслями, отзывами, пожеланиями в комментариях к данной заметке.

  
  >>>  СКАЧАТЬ СТАТЬЮ  |  СКАЧАТЬ КНИГУ  |  ПРОЙТИ ТРЕНИНГ

_______________________________________________

Copyright © 2012 – Родионов Андрей Юрьевич.
Перепечатка статьи только с разрешения автора.

* Нажимая кнопки "Нравится", вы попадаете в группу Друзей проекта.
* Нажимайте "Нравится", высказывайте свое мнение в комментариях.

Нравится

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

43   - “Нет возражениям”

  • Ольга:

    Спасибо! Все классно! Работает. Буду пробовать и применять!

  • Нина:

    Очень понравился мастер-класс «Как преодолевать возражения»
    (вебинар). Я обязательно воспользуюсь предложенным пошаговым
    алгоритмом для преодоления возражений!

  • Елена:

    Алгоритм работы с возражениями полезен для каждого, кто хочет
    научиться грамотно вести беседы, участвовать и побеждать
    в спорах, достигать своих целей. Конечно, нужно использовать
    практически, оттачивая мастерство по каждому из предложенных
    шагов. Даже каждый шаг сам по себе может оказаться очень
    действенным и эффективным. Андрей, спасибо за Ваше желание
    помогать другим людям достигать своих целей.

  • Вера:

    Почти на каждом шагу в жизни мы сталкиваемся с возражениями.
    Мы очень часто не можем с ними справиться. Алгоритм возражений,
    который Андрей дал на вебинаре простой и действенный. Пишу это
    потому, что записала этот алгоритм ещё на самом первом вебинаре
    и уже не один раз воспользовалась им в жизни. Если чётко следовать
    этому алгоритму, 95% всё получится. Ну а остальные 5%, бывают
    же форс-мажоры в жизни.

  • Лиля:

    Тренинг сегодня был интересный. Узнала много нового. Попробую
    использовать в жизни. Спасибо большое.

  • Татьяна:

    Спасибо за тренинг «Как преодолеть возражения».

  • Лана:

    Все было очень интересно, грамотно, профессионально! Спасибо!

  • Ильяс:

    Андрей, спасибо за науку, весьма кстати и своевременно я попал
    на тренинг, припомнилось давно забытое, я тоже одно время
    увлекался НЛП.

  • Василий:

    Занятие было интересным. С моей точки зрения, тебе надо добавить
    динамики. Иногда воспринимается затянуто. Алгоритм — понятен
    в общем-то. Попробую попрактиковать. Но есть для меня трудность
    в применении в коллективе.

  • Елена:

    Андрей, у Вас очень интересные вебинары. А самое главное, что Вы
    очень доброжелательны и готовы отдать то, что знаете, другим
    людям. И это, именно это, приводит к решающему шагу принятия
    решения об участии в вебинаре.

  • Татьяна:

    Спасибо, Андрей, за очень интересный и полезный тренинг! Очень
    полезная пошаговая инструкция к действию! Все разложилось по
    полочкам! После тренинга внутреннее спокойствие и готовность
    к любым возражениям! Теперь только практика! Спасибо огромное!

  • Ольга:

    Спасибо, Андрей! Ярко, лаконично и понятно. Иногда испытывала
    трудности в общении при возникновении возражений. Теперь же,
    благодаря Вашему тренингу, думаю смогу улаживать возникающие
    проблемы. Все предельно ясно. Теперь главное попробовать, чтобы
    закрепить результат. Удачи Вам в Вашем благородном и полезном
    труде!

  • Виктор Васильевич:

    Замечательный тренинг! Все доступно излагается. Все шаги
    просты и понятны.

  • Aza:

    Лекция понравилась, хотя слушала ее с середины. Хотелось бы
    прослушать всю.

  • Marina:

    Андрей, к большому сожалению, попала только на конец сегодняшнего
    вебинара. Тема действительно очень важная, и владеть приемами
    работы с возражениями нужно абсолютно всем. Удачи Вам!

  • Виктор Хавиков:

    Сегодня участвовал в мастер-классе «Как преодолеть возражения».
    За 1,5 часа Андрей Родионов четко и понятно объяснил что, зачем,
    почему и главное как и что надо делать, чтобы человек из вашего
    оппонента стал вашим настоящим приверженцем, последователем,
    другом. При всем этом казалось бы фантастическом действии
    выданных методик, ими может пользоваться практически любой
    человек, при этом не нарушая ни чьих прав и обязанностей.
    За это огромное спасибо Андрею Родионову! С уважением,
    Виктор Хавиков.

  • Константин:

    Иногда эти шаги сами по-себе приходят во время разговора, просто
    мы никогда не обращаем на это внимание. Теперь буду стараться
    делать так всегда. Спасибо, Андрей, опять за полезный тренинг.
    Уже не первый раз прихожу к Вам и всегда остаюсь довольный
    этими занятиями.

  • Ольга:

    Полезная информация! Спасибо, Андрей!

  • Ирина Березкина:

    Андрей, спасибо за вебинар! Было очень интересно. Удачи Вам!

  • Натали:

    Прекрасный вебинар, очень понравилось, почти все знала, но забыла
    и почти не применяла, теперь попробую обязательно. Вы как всегда
    на высоте! Прошлый вебинар слушала второй раз до конца. Благодарю!
    Вы свою благородную миссию выполняете отлично!

  • Vira:

    Спасибо за тему «Нет возражениям». С удивительной легкостью
    преподносите материал, интересно и очень увлекательно. Без
    преувеличения можно сказать, что каждый человек сталкивается
    каждый день с возражениями, мало кто имеет понятие о важности
    нашей словесной реакции. Еще раз спасибо!

  • Татьяна:

    Добрый день. Спасибо за тренинг «Как преодолевать возражения».
    Актуально и полезно, особенно для эмоциональных людей.
    Обязательно воспользуюсь Вашей методикой.

  • Наталья:

    Спасибо! Ваши методики, Андрей, всегда последовательны и, главное,
    очень полезны. Вебинар мне очень понравился! Буду применять в жизни.

  • Татьяна:

    Мне понравилось описание шага 2: Поддержть важность темы.
    Свежо. Прочитала бы пару статей на эту тему.

  • Cветлана:

    Андрей, спасибо за тренинг. Надеюсь на дальнейшее продуктивное
    сотрудничество и жду новых интересных тренингов и статей. Удачи!

  • Олег Мотков:

    Спасибо! Очень полезная и толковая статья.

  • Елизавета:

    Андрей, спасибо за поучительные статьи и вебинары. В жизненных
    ситуациях это очень пригодиться. Успехов!

  • Olga Romanchenko:

    Андрей, большое спасибо за материал о возражениях. Он очень актуален
    в жизни, в бизнесе, а сетевой бизнес без этих знаний вообще работать
    не будет. Я на этом и споткнулась. Спасибо еще раз.

  • Ольга:

    Было очень интересно. Попробовала пользоваться алгоритмом в жизни.
    Работает. Спасибо, Андрей!

  • Татьяна:

    Все прошло на высшем уровне. Правда я из тех людей, которые
    спокойно выслушивают собеседника, дав ему высказаться до конца,
    и только потом отвечаю. Но ведь есть и такие, которые видят,
    что их внимательно выслушали, но как только собираются тоже
    в ответ что-то сказать, не дают это сделать, тут же начинают
    по-новой говорить, быстро, громко. Остается только стоять,
    кивать.

  • Наталья:

    Тренинг очень полезный! Даже если уже слышал и знаешь, нужно
    ещё уметь применять на практике. А это не так просто, нужно
    сто раз пробовать. Спасибо за мотивацию!

  • Елена:

    Андрей, спасибо за проведенный тренинг, к применению
    я приступила тут же и немедленно, на своих близких.

  • Инна:

    Очень понравился тренинг! Как и все, что делает Андрей,
    это превосходно. Думала, что я все знаю по этой теме, так
    как нас обучают этому в компании, где я работаю. Оказалось,
    что эту тему можно преподнести с такой изюминкой и с таким
    четким алгоритмом, как это сделал Андрей, что сразу после
    тренинга я занялась прикладным творчеством — расписала
    этот алгоритм применительно к моей теме. На следующий
    тренинг я уже записалась. Благодарю, Андрей!

  • Ирина:

    Информация была изложена понятно и доступно, хорошо,
    что все разобрали на конкретных примерах. Пригодиться
    и в бизнесе и в обычной жизни. Огромное спасибо!

  • Татьяна:

    Вчера я прослушала семинар «Как преодолеть возражения».
    Много поняла, почему у меня не идет. Я совершенно не слушаю
    собеседника и не проникаюсь в его высказывания. Андрей показал
    изумительный алгоритм преодоления возражений. Теперь нужна
    только практика, чтобы достичь своей цели. Жду с нетерпением.
    Спасибо, Андрей, за доходчивое объяснение.

  • Вера:

    Алгоритм работы с возражением — замечателен! Теперь будем
    применять на практике и уже начали — работает! Если бы знать
    об этом гораздо раньше — меньше бы делалось ошибок с нашей
    стороны. Благодарю Вас, Андрей, за нужные, мудрые уроки!

  • Татьяна:

    Мне вебинар понравился, все записала и на следующий день
    применила на работе. Классно!

  • Svetlana:

    Андрей, очень хороший тренинг у Вас получился: с точки зрения подачи
    информации, и наличия конкретики (алгоритм, примеры), и полезности
    (можно сразу пробовать применять). Большое спасибо, что поделились
    знаниями. Уверена, что видеокурс на эту тему будет очень полезным!

  • Ирина Кленина:

    Но все-таки, давайте попробуем!
    Между тем, что я думаю;
    Тем, что я хочу сказать;
    Тем, что я, как мне кажется, говорю;
    Тем, что я говорю, и тем, что вы хотите услышать;
    Тем, что, как вам кажется, вы слышите;
    Тем, что вы слышите;
    Стоит десять вариантов возникновения непонимания;
    Но все-таки, давайте попробуем!

  • Валентина:

    Это всё интересно и полезно. Жаль, что раньше не знала
    этой информации.

  • Ирина:

    Андрей, спасибо за видеокурс. Просто, легко изложен материал.
    Рекомендации шага 2 перевернули мое представление о работе
    с возражениями и заставили пересмотреть постановку ответов.
    Спасибо!

  • Нина:

    Андрей! Большое спасибо за тренинг «Как преодолеть возражения».
    Все понятно, доступно для понимания. Надо больше тренироваться,
    с первого раза у меня не получилось. Я пробовала по этому методу
    продать дачу, но видно, что-то важное упустила. Все же надеюсь
    на лучшее!

  • Станислав:

    Обратите внимание на Шаг 2. Поддержать важность темы.
    На тренинге Андрей подчеркнул, что переводчики многочисленных
    книг неверно переводят это шаг как «согласитесь с собеседником».
    А надо не согласится, а поддержать важность темы, поднятой
    собеседником. Он говорит «дорого». Вы не повторяете за ним:
    «Да, дорого». А говорите: «Вы подняли важную тему, цена важный
    параметр покупки». Затем продолжаете Шаг 3: предлагаете выбор.
    Об этом моменте узнал только на тренинге у Андрея. До этого
    проходил кучу курсов. Все неправильно преподносили Шаг 2
    и техника не работала. Андрею спасибо, разложил по полкам,
    разбирается в теме.